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§上篇 采取灵活处世的为人之道察言观色 通晓人情世故（第3页）

现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。希望大家珍惜人与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。否则，“急时抱佛脚”，关键时刻需要用人帮忙，不免会后悔。

现代社会，生活节奏的加快让人们无暇顾及周围的人，人们之间的关系变得疏远了。要改善这种状况，每个人都应该努力加强与朋友、同事、亲人的关系，多多沟通感情。这样不仅能稳固原有的朋友关系，更能交到新的朋友，会为你的生活、事业带来极大的益处。

“退”即是“进”：凡事退让三分

每个人都有自己的个性，都可能在某些方面与别人不同。朋友之间相处会产生很多的矛盾，怎样正确、理智地处理这些矛盾，《菜根谭》上有一句话，为人们提供了一个很好的参考：“路径窄处，留一步与人行；滋味浓时，减三分让人食。”此是涉世的一种手法。

学会适度的退让，是一种谨慎的处世方法，适当的谦让不仅不会招致危险，反而是寻求安宁的有效方式。个人生活中，除了原则问题必须坚持，对于小事，对于个人利益，谦让一定会带来身心的愉快，以及和谐的人际关系。有时，这种“退”即是“进”，“让”就是“得”。

为人处世，遇事都要有退让一步的态度才算高明，让一步就等于为日后的进一步打下基础。给朋友方便，实际上是给自己日后留下方便。

交朋友，就像在跳交谊舞，有进有退，有退有进。有时，退一步路更宽。你是否有这样的经历：去登一座有名的山，往往会直奔主峰，一是有点“不到长城非好汉”的气魄，二是听说峰上有日出，有佛光，有云海，十分迷人。所以对沿途的景色不屑一顾，等到了峰顶，已是气喘嘘嘘满身大汗，结果没见到日出，也没见佛光，偶见云海，又觉得不过如此，扫兴而归。假如换一个角度，不要将目标定在顶峰，而是走到哪儿算哪儿，不慌不忙，一路走去，从容赏景，会觉得到处美不胜收，说不定还会有意外的发现与惊喜。

交朋友也是同样的道理。小张与小刘是同窗好友，他俩毕业后，同分在一个单位工作，有一个销售主管的位子空下来，两人只能去一个。谁都知道，这是个肥缺，但小张还是主动让给了小刘，自己在文教科做职员。闲下来，他写了几篇文章，抱着试试看的态度投到报社，居然发表了。以后，他坚持写，以致小有名气，成为单位的“一支笔”。

凡事不要强求，所谓欲速则不达。以退为进，这种曲线的生存方式，有时比直线的生存方式更有成效。小张的自我筹划，就让他找到了更广阔的天空。

朋友之间要退让一步，退一步会发现，活动空间是宽阔的，行为会有多种的选择。

当你的事业一帆风顺时，一定要有谦让三分的胸襟，必要时，牺牲一些自己的利益。假如一个人总是利益独享，一毛不拔，本身他的好运已让朋友嫉妒，甚至不平衡，如此一来，更会引起朋友的疏远和看不起。人情冷暖，世态炎凉，用心琢磨一下便会明白，对人礼让三分，从长远看来会让人受惠无穷。

退让三分，必须在一个“忍”字上下工夫，学会忍耐朋友的小缺点、小错误，甚至忍耐朋友的不恭和无礼。

一帮朋友在一起吃饭，一朋友将一碗热汤弄翻，洒了旁边一位朋友一身，他连忙道歉，岂知旁边的朋友没容他说完，便对他说：“烫到你了吗？”

这一句颇关心友人的反问，其实更胜过说没关系，那只是一种容忍，而这句反问则更反映出了做人的胸襟。倘若，你被弄了一身汤，你只是皱皱眉头，尽管一个小动作，给朋友的感觉是不一样的，他也会道歉，也知道他的失误。但你的这个动作，会让他感到不对的味道，且不说你埋怨他几句。

假如一个朋友误解了你，当时他正在气头上，那么你最好不要去辩解，即使他口不择言，你也要学会原谅他。事后，当他知道真相时，他自然会对此表示歉意。活在世上，本来事情就千头万绪，又何必再为一些小事徒增烦恼呢？有些事，最终会让朋友明白你是无过的，学会退让三分，从长远看来，是有利而无害的，也会让你交到更多的朋友。

在现实生活中，一些人由于不善于忍让而引发的使人追悔莫及的事情很多。

比如，一个20多岁的年轻人，下班回来，脸上青一块、紫一块的，看起来狼狈不堪，一问才知道，在骑车上班的路上不小心和人撞了一下。本来没有多大问题，可两人都不冷静，互不忍让，以致恶语相加，相互厮打，最后在别人的劝阻下才算了事。待他赶到工厂已迟到半个小时，又被扣了一个月的奖金，他好不懊悔。大家不免劝他几句：“就为那么一点儿小事，忍一忍不就过去了？愣把小事弄大了，年轻气盛啊！”他也后悔地说：“当时就是控制不了自己，就是想发火，要是谁能发明一种能控制情绪的药就好了！”

由此使人想起另外一件同样的事情：青年拳击手王亚为，有一天骑自行车上街，在路口等红灯时，后面冲上来一个骑车的小伙子撞到他的自行车上。小伙子不但不道歉，反而态度蛮横，要王亚为给他修车。王亚为很是恼火，但是他极力控制情绪不发作。这小伙子不自量力，口出狂言：“你是运动员吧？你就是拳击运动员我也不怕，咱们练练？”一听对方要打架，王亚为连忙后退说：“别打别打，我不是运动员，我也不会打架。”他如此示弱忍让后，一场冲突避免了。事后，他说：“我知道，我这一拳打出去，对普通人会造成多大的伤害。我必须时时刻刻提醒自己要忍耐，示弱反而感到自己更强大。”王亚为如此处理问题，这是一种多么高深的修养！

仔细想来，这中间不就包含了一些做人的哲理吗？那就是：在无谓的冲突面前，要善于忍让，示弱即强！也就是说遇事时不要逞强，不妨有意识地调整自己的心理机制，控制和驾驭自己的情绪，避免过激行为，以示弱的方式，追求人格的强大。为此，要做到：

（1）要善于抑制自己的好胜心理

遇事要注意抑制自己的好胜心理，提高对外界刺激的心理承受力，要能经得住不良挑战的刺激。对于这些刺激，不要过分敏感，更不要逞强好胜，学会让自己变得迟钝一些，不要被不良情绪所左右，这样就为忍让示弱创造了必要的心理基础。

（2）要善于抑制不良的心理惯性

一般说来，人们的心理活动轨迹带有一定的习惯性。比如，那些不会忍让的人，只要遇到一点刺激，心理活动马上把自己的情绪引向对抗、冲动、急躁乃至发火动怒的轨道上。这种心理惯性是自己长期放纵，用同一种心理模式处理矛盾，又没有人及时纠正的情况下形成的。

因此，要想改掉这种心理惯性，就需要自己给自己一种强大的力，使心理活动冲出固有的轨道，用新的良性的心理模式取而代之。比如，用高尚的人格约束自己，以一种宽容、平和的心态对待对方，处理矛盾。这样就可以增加自己的忍耐性，自觉地退出战斗，用自己的理智牢牢地控制住自己的情绪，以避免一些不必要的事情发生。

有一句话说：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”真正做到这样，才是达到了做人的至高境界。一个理智的人懂得退让，因此会让他拥有更多的朋友，也会为他打开一个广阔的生活空间，从而让他的人生更加精彩。

低头认错：自责换来谅解

俗话说，一句话把人说笑，一句话把人说跳。在家里、在单位、在外面办事，受到别人指责的情况谁没碰到过？也许他的指责有道理，也许他的指责根本就是小题大做甚至无中生有。这时有的人本能的反应是立即还嘴反击，结果常常是由小吵演变成大闹，最后落个互不相让又互相伤害。其实细细想来，指责别人有时只是一种个人情绪的发泄，如果被指责者不去计较，而主动低头，你说我一个错我认两个错，反倒让他不好意思。人同此心，心同此理，当指责落在我们自己头上时，那就试试这一招吧。

王君是一位商业艺术家，他曾用礼貌道歉的话语得到了一个极易动怒的雇主的信任，王君在讲他这段故事时说：

做广告图时，最要紧的是简明正确，有时不免出些小错，我就知道有一位广告社主任，专喜欢在小地方挑毛病，我时常是不愉快地从他的办公室走出来，不是因为他的批评，而是他攻击的地方不当，最近我于百忙中替他赶完一幅画，他来电话叫我去，到那儿果不出所料，他显得非常愤怒，已经准备好了要批评我一顿。我却想到了用自己责备自己的方法争取主动：“主任，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅的。我替你画画多年，应该知道如何才对，我觉得很惭愧。”

他立刻为我分辩说：“是的，你说得对，不过这并非大错，仅只——”我马上插嘴说：“不论错的大小，都有很大的关系，会给别人看了不高兴。”

他打算插嘴说话，但我却不容他。我有生以来第一次批评自己，我很愿意这样做。我继续说：“我实在应该小心，你给我的工资很多，你理应得到满意的东西，所以我很想把这幅画重新画一张。”

“不！不！”他坚决地说，“我不打算再麻烦你。”他夸奖我所画的画，说只需稍加修改就可以了，而且这一点小错，亦不会使公司受损失，仅是一点小节不必太过虑了。

我急于批评自己，使他的怒气全消。最后他邀我一起吃点心，在告别之前他给我开了一张支票，并委托我画另一幅新的广告。

王君说：“我承认自己错了，以显示主任的正确，抬高了他的地位，他高兴之余也不会再苛责我了。”

试想，如果王君换一种做法，尽力为自己辩解，那会怎样？所以，只要无关大局的事情，以责备自己的话堵住对方的嘴，这样他会主动伸出双手把你低下的头抬起来。