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§原一平 幽默推销客户也会爱上你（第2页）

“两三天前曾来过一个什么保险公司的推销员，他话还没讲完，就被我赶走了。我是不会投保的，你多说也无用。我看你还是快走吧，以免浪费你的时间。”对方看了一眼原一平递过来的名片后慢条斯理地说。

“真谢谢您的关心！您听完我的介绍之后，如果不满意的话，我当场切腹。无论如何，请您拨点时间给我吧！”他一本正经，甚至还装着有点生气的样子。

“你真的要切腹吗？”对方听了忍不住哈哈大笑。

“不错，就像这样一刀刺下去……”他一边回答，一边用手在自己的肚子上比画着。

“你等着瞧吧，我非要你切腹不可。哈哈哈！”

客户和原一平都不由自主地大笑起来。

当两个人开怀大笑时，彼此的心也得到了沟通，再做推销也就是顺理成章的事了。

一个成功的推销员，他不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务意识、非凡的勇气和韧性，还要有机智的幽默感。

汤姆·霍普金斯也是一个幽默大师。有一回他去拜访一位客户，因为互不相识，所以气氛比较沉闷。为了打破这种压抑的气氛，他假装去闻客户桌子上的鲜花，然后大叫道：

“我太幸运了！”

“你怎么了？”

“我的额头被花刺扎了一下。”

“那你怎么还说自己幸运呢？”

“幸亏没扎到我的眼睛。”

说完，两个人便大笑起来。接下来的谈话氛围顿时轻松了很多。

出色的推销人员一定是个善用幽默的人

幽默就像润滑油一样，可以拉近推销人员和客户间的距离，让双方在一种轻松愉快的氛围中交谈，也有助于客户对推销人员产生好感，进而购买产品。

但是，幽默也要适时适度适合。如果把握不好，会给客户留下轻浮、不可靠的印象，甚至会激起别人的反感或愤怒，那就适得其反了。

此外，培养深刻的洞察力、敏捷的反应力也是提高幽默的一个重要方面。只有迅速捕捉事物的本质，配以恰当的比喻、诙谐的语言，才能制造出既不落俗套又有深度的幽默。

总之，一个出色的推销人员，一定要学会运用幽默。否则，就如乔·吉拉德所说的，“很难想象出一个缺乏幽默感的推销员会是什么样子，我想他的客户一定很不好受”。

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幽默的来历

幽默，形容有趣或可笑而意味深长。它是外来词，由英文“humor”音译而来的。而英文中的这个词来源于拉丁文，本义是“体液”。古希腊有一位名叫希波克拉底的医生认为，人的体液有血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁，等等，其组成的比例不同。

王国维在1906年出版了《屈子文学之精神》一书，书中议及“humor”一词，并将其音译成“欧穆亚”，认为“欧穆亚”是一种达观的人生态度，但并未展开论述，以后也未再议。1924年，林语堂在《晨报》副刊上连续撰文，将“humor”译为“幽默”。他对“幽默”的解释是：“凡善于幽默的人，其谐趣必愈幽隐；而善于鉴赏幽默的人，其欣赏尤在于内心静默的理会，大有不可与外人道之滋味。与粗鄙的笑话不同，幽默愈幽愈默而愈妙。”因此，第一个将英语单词“humor”译成中文的是国学大师王国维，而林语堂的翻译方法被世人所认可，一直沿用至今。