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§博恩崔西 体验过后让客户把感觉说出来（第2页）

博恩·崔西认为，这是因为客户在体验过你的产品之后，他们对自己的感觉还是无法准确把握，于是就无法做出购买决定。所以，在客户体验过产品之后，你就要及时地问客户对产品的感觉，让他们把这种感觉说出来，这样会加深他们对产品的感觉力度，那么让他们做出购买的决定也就容易多了。

需要注意的是，若想使客户在体验过后能爽快地肯定你的产品，就要做好以下几点：

首先需要设计好的体验。不管是具体的产品还是你的服务，你都要去精心设计，因为只有好的体验才能为你的产品加分。

其次，在服务中融入更多的体验成分。当下，产品的同质化现象越来越严重，所以只有尽可能在服务中增加更多的体验成分才能够更好地突出产品的个性化和差异化。

第三，体验流程及环境要突出以客户为中心的原则。要让客户在整个体验过程中觉得被尊重，是一种享受，心理上舒服。只有这样客户才会积极配合推销员的行为、心理引导。

只要你做好了这些，那么在客户体验过你的产品之后，他们肯定会告诉你令你满意的感觉，进而完成你的销售行为。

题外链接

购买心理的七个阶段

步骤1：引起注意。

例：有这回事！以前从没听说过。

步骤2：发生兴趣。

例：真能这么快？它分页、装订一次完成？

步骤3：产生联想。例：我穿上这套衣服，宴会上一定成为众人注目的焦点。

步骤4：激起欲望。

例：有了这部新车，可以邀她去海边兜风。

步骤5：比较。

例：再和别的类型比较看，这是不是最值得。

步骤6：下决心。

例：有了这个笔记本电脑，我随时都能查到任何资料，让我的工作在任何地点都能发挥最大的效率，我应该买下它。

步骤7：引起注意。

例：今天总算不虚此行！