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凝聚力量,堅決打贏疫情防控阻擊戰

日期:2020/2/7 11:31:55 來源: 責任編輯人: 點擊:


歲末年初,一場突如其來的疫情牽動著所有人的心,全國上下萬眾一心,眾志成城。在疫情面前,市熱力公司強化措施、齊心協力,切實做好供熱服務保障工作,讓用戶能夠待在溫暖的家中,共同參與到這場疫情抗擊戰中。

在面對防護物資短缺的情況下,公司集中力量第一時間采購并發放了防護口罩,用于堅守一線的職工安全防護使用。公司配備測溫槍、體溫計,嚴格落實好辦公區域出入人員的登記和體溫測量。在保障安全的前提下,安排公司和各換熱站值守人員定時對辦公區域及換熱站房噴灑84消毒液、75度醫用酒精,進行衛生消毒處理。

公司以部門為單位,做好本部門職工人員外出、回滕等出入情況統計,特別是針對途徑或從疫情較重地區回滕人員進行嚴格篩查;要求外地回滕人員在家中自行隔離觀察,密切關注身體健康情況,隨時向公司報告身體狀況。全面掌握全部人員的防控信息,切實做到全覆蓋、無遺漏,確保公司疫情防控落實到位。截止目前公司無異常職工出現。

由于部分供熱服務需要直接面向用戶,為了保障用戶的健康安全,公司大力倡導“口罩文明”,在用戶檢修服務過程中,要求工作人員必須佩戴口罩,避免交叉感染,保障用戶的權益和生命健康。在此也特別提醒廣大用戶,如果家中供暖設施確實需要報修,可以首先通過8012345電話咨詢,公司將第一時間進行服務解答,公司也盡可能通過管網調節、戶外檢修的方式解決用戶訴求,降低與用戶面對面近距離接觸的頻率。

此外,為了做好疫情防控工作,有效減少人員聚集,阻斷疫情傳播途徑,更好保障群眾生命和健康安全,公司暫停了客服中心窗口辦理業務。待疫情結束后公司將第一時間恢復窗口辦理業務,期間給您帶來的不便,敬請諒解。

在疫情面前,每個人都有應盡的責任和義務,公司將嚴格按照“疫情就是命令、防控就是責任”的要求,不斷增強責任意識和大局觀念,在抗擊戰“疫”過程中做好供熱服務保障工作。



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