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第429章 避免危机不必须主动出击（第1页）

林晚晚点开邮件，快速浏览。【流量投放策略很成功。借助前期的高完播率和互动数据，二十万精准投流，以及10万的泛流量投放引爆了大数据算法推荐。】【视频发布二十四小时内，播放量直接破亿！宠赴星河品牌在珠三角地区直接出去，不少门店的预约电话都被打爆了。】【但是，在试营业的第2天，就出现了舆论危机】【一名高三女生用积攒的私房钱，带着意外离世的宠物猫来店里做遗体焚化和告别仪式，花费三千八百元。】【女生的父母知道后冲进门店大闹，指责羊城旗舰店是黑心资本，诈骗未成年人，是赚死人钱的黑店。】【由于视频热度高，这点很常见的小纠纷瞬间冲上热门。家长大闹的过程被拍下传到网上，舆论反转。】【‘宠赴星河割未成年韭菜’的词条空降热搜】林晚晚盯着屏幕上的文字，眉头越锁越紧。这次未来邮件中提到两个信息，一个好一个坏。好消息是，她今晚的操作，把原本五千万播放量的视频，拔高到了一个亿。五千万的播放量只能算是小火，但一旦播放量达到一个亿，那是真正意义上的现象级大爆款。谢云舒要的开门红，她完美的达成了。坏消息是，巨大的流量也会带来麻烦。宠物殡葬本身，就是个很有争议的新行业。在全国的宠物殡葬中，3800的客单价只能算是中规中矩。如果把宠赴星河本身的高规格、高标准和高服务计算在内，3800这个客单价可以说相当实惠了。毕竟，这可是全套服务。但这里的实惠，只是相对来说的。三千八百元的客单价，在不养宠物或者对宠物没感情的人眼里，那就是智商税。再加上高中生、私房钱和家长大闹这些吸引眼球的元素。在破亿播放量的影响下，这件事一旦发生，宠赴星河就会名声扫地。大众不会管你装修多好、服务多细致，他们只会看到一个未成年人被骗了三千八百块钱。宠赴星河作为一个新兴宠物殡葬品牌，本身在大众眼中就还没树立好正确的形象。一旦这件负面舆论闹起来，品牌形象会大打折扣。林晚晚靠在椅背上，手指在桌面上无意识的敲击着。想要解决这件事情也很简单。既然提前知道了危机，直接拒绝这张单子，就能避免后续的舆论和争吵。但只是稍微思考，林晚晚马上否决了这个想法。逃避解决不了根本问题。这种事情实在太过常见，就算她通过提前预知进行了避免，后续也还会遇到。提前知道既然事情必然会发生，就不能被动，要主动出击，把这次危机，转化成一次品牌宣传。第二天一早。羊城旗舰店还没到正式开门的时间，林晚晚就已经到了。宠物殡葬这个行业，本就和很多人的传统观念有冲突。一旦被贴上骗未成年人钱的标签，好不容易打响的名声，很快就会毁掉。林晚晚推开玻璃门，店长张丽正在前台整理登记册。“林主管，您今天怎么这么早？”林晚晚把包放下，直接问。“店里的监控系统都没问题吧？”张丽愣了一下，赶紧点头。“都没问题，因为行业特殊。当初装修的时候就按要求装了全店无死角的摄像头，录音录像功能都是二十四小时开启的。”“不过这些都是保密的，只有需要的时候才会从后台调用！”“好。”林晚晚敲了敲前台的桌面。“今天交待下去，所有接待人员必须做到一点。接待顾客的时候必须再三强调我们的收费标准，而且一定要明码标价，保证监控能清晰拍到沟通的过程。”张丽有些不明白，但看着林晚晚严肃的表情，还是咽下了疑问，连连答应。林晚晚没再多说，转身进了里面的独立办公室。她打开电脑，把监控画面调到主屏幕上，一边处理其他门店的汇报数据，一边盯着大门的动静。时间一晃到了傍晚五点半。正值下班和放学的高峰期。监控画面里，玻璃门被推开，一个穿着羊城十二中校服的女生走了进来。女生怀里紧紧抱着一个旧纸盒，低着头，肩膀一抽一抽的。前台接待员立刻迎了上去。看到小女孩，林晚晚心中一动，快步走出办公室。大厅里，女生正把纸盒放在前台的台面上，双手死死护着盒子边缘。“小姑娘，有什么可以帮你的吗？”张丽语气放得很轻。女生抬起头，眼眶肿得通红，声音沙哑。“我…我想送送我的猫。”“今天下午在学校，我妈给我发信息，说包子从阳台掉下去了·····等我回到家，他们已经把包子扔进了楼下的垃圾桶。”，！女生咬着嘴唇，双手用力抓着校服下摆。“包子是我奶奶初中时给我买的，陪了我五年了。包子真是超乖的，每天都会陪我做作业，就算外出也会一直蹭在我的脚边······我奶奶去年刚走，现在包子也没了·····我不能就让它那么待在垃圾堆里，我是趁他们不注意，偷偷去垃圾桶把它翻出来的。”林晚晚看着纸盒缝隙里露出的带血毛发，心里很不是滋味。五年的陪伴，最后却被当成垃圾一样丢弃。这种事在很多老一辈眼里或许很正常，对于他们来说，不过是一只猫，一只狗而已。但很显然，在女孩眼前，这只小猫早就不是一只宠物，而是一个朋友，甚至是一个家人。“你想给它做个正式的告别？”女生用力点头，从校服口袋里掏出一个可爱的卡通钱包。紧接着，她从钱包里面拿出一张银行卡“这是我从小到大攒的零花钱，一共4000块。我昨天刚好刷到毛蛋的视频，然后在网上搜了一下，你们这里3800块，就能帮忙把毛蛋办个仪式对吗？”林晚晚没有去碰银行卡。“你父母知道你拿钱来这里吗？”女生的手猛的一缩，脸色白了几分，拼命摇头。“不能让他们知道！他们本来就嫌包子掉毛，要是知道我花几千块钱给一只死猫办丧事，肯定会打死我的。求求你们，我钱都带来了，你们就帮帮我吧。”【ps：求点月初的双倍保底月票！】：（）收到未来短信，成千亿富豪很合理