颠覆传统的妇女、叛逆的青少年、种族冲突中不愉快的黑人
可口可乐公司的高层预料到,健康问题会周期性地出现,但是社会动**的局面却更为严峻。例如,妇女在她们郊区住宅厨房里的生活一直很忙碌而单调。实际上,越来越多的妇女已经摆脱了家庭的束缚,去参加工作。1960年,虽然妇女拿到的工资比应得的要少,并且职业只是秘书、教师、护士和生产线工人,但是她们已经成为美国劳动力大军的三分之一。就像在家里一样,妇女实际上经常在经营着企业,并且负责制定管理决策,但是她们却没有得到应有的荣誉。在可口可乐公司,这种局面尤其常见,比如克莱尔?西姆斯和玛丽?格雷汉姆这样年轻聪明的秘书掌管着公司重要的销售业务。
被溺爱的20世纪50年代的孩子同样也处处表现出对现实的不满。社会评论家把这些年轻人夸张的暴力行为称为“青少年犯罪”。目睹青少年的严峻现实,罗伯特?伍德拉夫灵机一动,想出一个解决难题的方法,但结果却失败了,还使得一群可口可乐的忠实粉丝变成了流氓无赖。1955年,比尔?哈利和彗星乐队在电影《无纪律学校》中演奏歌曲《昼夜摇滚》,这标志着摇滚新时代的来临。然而,家长们都被猫王的扭臀动作和青少年开车时的音乐声吓了一大跳。甚至后来,奥齐和哈里特的乖儿子都留着鸭尾式发型,成了摇滚明星。当伍德拉夫坚持采用麦圭尔姐妹的柔滑歌声作为可口可乐的广告歌曲时,查克?贝里和雷?查尔斯引领年轻一代成了摇滚音乐的粉丝。
黑人自己也在制造麻烦。他们在电视上看到了白人中产阶级的富裕生活。1954年,布朗诉教育委员会案的裁决使得美国南部的种族冲突进一步升级。在新成立的白人公民委员会担任要职的一些保守派可口可乐瓶装商发誓,宁可关闭公立学校,也绝不屈服于“取消公立学校的种族隔离政策”的裁决。作为回应,当地的黑人进行了联合抵制可口可乐的活动。在南加利福尼亚的一个黑人加油站里,可口可乐公司的冷冻器被贴上了恶意的纸条:“这台机器面临经济危机,投币危险。”
可口可乐公司第一次领会到要在黑人消费者身上做足工夫。1955年,出口公司总裁詹姆斯?法利在一群求学若渴的经济管理专业黑人学生面前描述了黑人市场有着150亿美元的盈利机遇。他解释说:“美国企业最近发现,在一个市场中蕴藏着另一个巨大的、尚未开发的市场。”在法利发表演说的时候,可口可乐公司第一次以黑人市场为目标,拍摄了一组反映杰出黑人运动员杰西?欧文、撒切尔?佩、弗洛伊德?帕特森、休格?鲁滨逊和哈莱姆环球队的广告。可口可乐公司在黑人音乐杂志《乌檀》的广告中采用了健康的黑人模特形象,并且设计的姿势与白人模特的姿势一模一样,其广告词是:“可口可乐,举世无双。”这个信息告诉人们,不同种族的人其实是一样的,但却被严格地区分开了。
公司还雇用了华盛顿公关工作人员莫斯?肯德里克斯,作为可口可乐的流动大使。肯德里克斯虽然是黑人,但是肤色较白,口齿清晰,并且他在20世纪50年代出席了大量的黑人活动。肯德里克斯一年之内为可口可乐公司出席了100多个会议。可口可乐公司还鼓励南部的瓶装商提拔特殊的黑人代表。年长的瓶装商,如孟菲斯市的吉姆?皮金大叔和新奥尔良的迪克?弗里曼,都不情愿地雇用了他们有生以来的第一位黑人经理。由于种族冲突一触即发,可口可乐公司的管理者们都必须循规蹈矩,表现出跟大家都是好朋友的样子。德洛尼?斯莱奇对记者说,他拍下了百事可乐公司的员工诽谤可口可乐公司资助白人公民委员会的证据,而此时流行的另一个版本则是,可口可乐公司给美国白人协会资助了15万美元。
每个人都不停地要求,保守坚定的道德立场。斯莱奇考虑到南方市场中黑人占30%的比重,抱怨说:“当然,我们会拥护并且支持,但是我们不会得罪任何一方。看在上帝的份上,就让我们老老实实地卖可口可乐吧,只要人还有咽喉可以喝可口可乐就行了。”可口可乐公司处事小心翼翼,终于没有惹上任何大麻烦。公司的公众地位一直是由其基本价值观决定的。哈茨菲尔德市长是个坚定的种族隔离主义者,他受到伍德拉夫的压力后,重新调整了他的立场,声称亚特兰大是“太忙碌而无暇产生仇恨”的城市。但是,他的转变速度很慢:他没有把“白人”和“有色人种”的牌子从机场厕所拆除,而仅仅是减小了牌子的尺寸。
伍德拉夫自己也对民权运动丝毫不感兴趣。1956年,他背叛了长期合作的同盟者沃尔特?乔治参议员。那时的乔治已经78岁高龄,伍德拉夫选择了另一位白人至上主义者赫尔曼?塔尔梅奇作为合作对象。据伍德拉夫的助手乔?琼斯称,在爱查维,伍德拉夫保留着“传统的主人-奴仆关系”。对伍德拉夫来说,黑人就是仆人而已,他对待他们时显得优雅、和善、谦虚,就像对待大部分白人一样。爱查维的农场工人唱的圣歌非常感人,艾森豪威尔特别爱听,为了听他们唱歌,他会特意从白宫打电话到农场来。然而,谁都没有料到,在伍德拉夫写给拉尔夫?海斯的信中,透露了他反对黑人平等的立场。他在信中充满讽刺意味地说,要通过“适当的民权法”,以保护“非洲黑猩猩的投票权”。
仿佛妇女、青少年和黑人问题还不够麻烦似的,20世纪50年代还爆发了劳工纠纷。虽然在充满家长制作风的总部没有人考虑过要加入工会,但是归公司所有的瓶装商和特立独行的瓶装商中很多人都面临着严峻的骚乱和罢工形势。在田纳西州,好斗的卡车司机们在当地的报纸上登出广告说:“没有参加罢工的工人还在递送可口可乐。”工会严厉批评了这种不参与罢工的行为,并且扎破了可口可乐卡车的轮胎,炸毁了当地可口可乐的储存仓库。另一方面,在休斯敦,瓶装商聘请得克萨斯州巡逻警察驾驶送货卡车,当有罢工煽动者出现的时候便予以尽力镇压。