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§第十二章 与同事之间的场面话（第1页）

§第十二章与同事之间的场面话

1．如何说话才能打破尴尬局面

现代社会，有德有才之士被提拔到更高的职位是很正常的事。这些人大都年富力强，前途远大，不管他们自身愿不愿意，一旦到了领导岗位，就必须掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前，你或许是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可现在不同了，你成了领导，成了别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌，所以尽快学会说场面话是你成为领导之后无法推掉的课程。

当你被提拔之后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属，这种变化使得你与他们之间突然形成一种很微妙的关系。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使他们适应你的新身份呢？

（1）对旧同事、新下属的场面话：

“说实在的，我以前从来没想到过自己会当官，所以对上边的这个任命，我也感觉挺突然的。如大家信任我的话，我一定争取当好这个官。俗话说：‘当官不为民做主，不如回家卖红薯。’我原来也是平头百姓，对大家的生活和难处都很了解。我希望自己有能力改变这种状况。”

前不久，新的领导小组召开会议，确定我分管基建后勤工作。这是关系每一个人生活大计的工作，人们总离不开吃喝和住房吧。所以我决心尽我所能把这个工作做好，让每一位职工尽量消除后顾之忧，以便全心全意地投入工作。”

“以前我们大家是同事，在一起打打闹闹，相处得非常愉快。现在虽然没有机会多和大家热闹，但我们的关系还和过去一样。在工作中，希望大家支持我；工作之外，和过去没有任何区别。你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”

如果你是通过竞争取得领导职位的，那么你可以这样说：“谢谢大家对我的支持，我会努力实现我在竞选中的承诺的。”

“希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！

（2）对旧上级、新同事的场面话：

“各位原来都是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，并且给了我许多的机会表现自己的能力和才华，也正是有了各位领导的提携，我才在众多的候选人中脱颖而出，得到提升。”

“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”

“对于做领导的艺术和学问，我想我一定不会像你们那样在行。你们从事领导工作的时间比我长，都是我的老师，我要好好向你们讨教和学习。”

“拜托各位，多多指教。”

总之，你千万不能因为成了领导就盛气凌人，照样要表现出谦逊有礼。

（3）对新上司的场面话：

除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司。那么面对你的新上司时，你该怎么说呢？

“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望。不过，我初到新岗位，许多东西都还不熟悉，还希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”

没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁可就不那么容易了。

2．旁敲侧击搬走你的绊脚石

职场有许多案例证明，妨碍或影响公司进步的，往往是当年创业时的伙伴、功臣。这些人以功臣自居，以老大自任，位高而不实心办事，自满而不求进步，只知营私结党，倾轧图利，他们的能力不但早已赶不上公司的发展，而且他们本人也已成为公司进步的绊脚石。经营者痛心疾首，但不能卸下感情的包袱，既无壮士断腕的勇气，亦无其他治本的良策，此时该如何呢？

除了天生冷酷无情、寡恩刻薄的人之外，一般人多半无法心硬到对当年打江山、共患难的伙伴，说敬就敬。尽管其祸害已至极点，可是为了情字，难免姑息养奸，得过且过，可是这样下去也不是办法。

如果经营者学会旁敲侧击，不但可兼顾感情问题，也能使公司脱离困境，再创生机，两全其美而不着痕迹地把困难解决，何乐而不为呢？

旁敲侧击的方法很多，下面略举数例，希望经营者在碰到困难时参考，或者由这些方法中自我启发出更有建设性的方法。

（1）另给他一间办公室

办公室的分配位置。最能显示出权力象征的意义，尤其是一间属于个人专有的办公室，不论位置、大小、装饰等，都足以代表一个人在公司中的地位与权力。旧有的办公室可能已经使用了好几年乃至数十年，权力的形态与意识早已根深蒂固，哪一个房间是属于副总经理的，哪一个房间是属于业务经理的，大家都十分熟悉；而哪一个房间拥有多少权力，权力的中心何在，更是人人清楚。

假定现在你想剥夺占有某个办公室的人的权力，又不想以调整职务为手段，那么比较不落痕迹的方式，就是给他一个新的办公室，而这新的办公室应该远离权力中心。

如此，在一种自然无形的情况下，这个人会逐渐失去他原有的影响力。等到他的影响力消失，你要处置他就不会过于棘手，也不会产生不必要的副作用或留下后遗症。

事实上，以换办公室作为削夺权力的第一步骤，从任何角度来看，都是最温和而不伤尊严的做法。稍微激烈一点的，就是将他迁出私人办公室，而与一般职员共处于大办公室，美其名为“增进其与部属之间的沟通”。失去了私人办公室，他的一切护卫与武装也就随之解除。

有些公司则趁改组扩大的机会，干脆把公司搬到一栋新建的大厦去，经营者所有的意志、企图都可借重新分配办公室来实现。

（2）断绝情报网

有人说，一个公司中最有权力的人，可能是负责接电话的总机小姐，因为任何情报的传达都要透过她，所以她拥有公司最多的情报。总机小姐如果看某人不顺眼，而要使这个人失去权势的话，简直轻而易举，她只要断绝若干情报来源，就可能使他陷入极大的困境。

在资讯发达的时代里，情报可说是一切权力的来源，谁有办法掌握更多的情报，谁就是更有权力的人。因此，“杀人不见血”的方法之一，就是断绝情报来源。如何断绝对方的情报来源呢？例如，重要的会议在他不在或出差的时候召开，使他失去参与决策的机会，或者开会通知根本不发给他，财务报告、业务报告不再给他过目。

（3）明升暗降