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面试中常见问题的破解之道（第2页）

你认为你偶尔会犯的错误都有什么？

你对自己的表现最不满意的是什么地方？

问题分析：这是个棘手的问题。若照实回答，有可能直接被主考官“删除”，企业不但注重员工的能力，更提倡诚实的美德。主考官的目的只是观察对方在类似的工作困境中将做出什么反应，是诚实还是掩饰。

大多数求职者对于自我评价的问题往往容易忽视，没有人愿意当众谈及到自己的不足之处。考官通过这类问题不仅给众多求职者措手不及的开场白，同时可以从对方语言的表达方式中判断求职者是否诚实和其应对能力。

破解方法：在考官的眼里什么样的回答才是恰如其分的呢？首先，回答应诚实。圆满地回答应该用简洁、正面的介绍抵消反面的问题。我们可以跳过对方设下的圈套，说出一个很容易纠正的小毛病，例如“我看到大堆的文件总会有些手忙脚乱，不过我已修完文秘课程，相信会应付自如的。”也可以对缺点做一个笼统的回答：“我这个人有时太认真，尤其是工作，这可能会讨人烦。”这种回答常常会有先抑后扬、柳暗花明的惊人效果。我们还可以把问题放到过去时间：“我以前的老板说我说话太快，我想现在会做得更好些的。”“我是一个完美主义者”这一回答既是正面回答，同时又提出一个可以提高工作表现的“缺点”。

迂回地表达自己会尽可能弥补改进不足，这会让对方认为求职者对自身缺点有清醒的认识。即便日后在工作中有什么闪失，人们也会认为是其“先天”缺陷使然。所以，不具体谈自己的不足，笼统地以“追求完美”概之，实能起到左右逢源的效果。不管怎样回答，都不要忘记最后强调一句：“‘人非圣贤，孰能无过’。有缺点并不可怕，可怕的是不敢正视、无力改正它。”

聪明的应聘者既不掩饰回避也非直截了当，而是联系大众的共同弱点（例如人性的弱点等），结合目前行业的发展趋势（知识结构不甚合理、专业知识不足以应对新的挑战等）及个性中的缺憾（如过分追求完美、开拓精神不够，或过于追求工作效率、小心谨慎不足等等），讲讲自己正在克服和能够改正的弱点，谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点但对某项工作却有益的个性，相当于说：“我很丑可是我很温柔”、“我很笨，但是我更忠于职守”等等，既体现了谦逊好学的美德，也正面回答了这一难题。心理研究表明，人际交往存在三种状态：权威式、理智式、冲动式。面试需要理智式的交往，而理智来自于充分准备、深思熟虑，而不是幼稚冲动。

一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理。从辨证的角度看，缺点与优点是相互转化的，前提是要正确地认识缺点，实实在在地改正它。“横看成岭侧成峰”，有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点。对有缺点的人来说，无论是消除误会，还是坦然承认，都会使消极评价转化为积极的评价。简而言之，最聪明的“缺点”就是能够衍生出优点的缺点。

糟糕表现：“我相信‘金无足赤，人无完人。’比如，我不善于表达、性格比较迁就，有时脾气比较急躁……”也许这样说是为了表示自己有足够的自知之明，敢于剖析自我，但是这种“你看我并不完美”的姿态，只会让对方认定求职者是个有待完善的人。不要期望别人会认为“瑕不掩瑜”，暴露得越多，对方就越有可能怀疑其驾驭工作和处理人际关系的能力。一旦所说的“缺点”恰恰是对方最深恶痛绝的，那就没有任何崭露头角的可能。

回答样板1：“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班以安排好我的工作；晚一点下班，使要干的事得以完成。”

回答样板2：“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要把工作赶在第一时间完成，我不能容忍工作怠慢。”

评语：回答虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了负面效果。

面试第4问：你为什么选择我们的公司？

能否谈谈你所了解的我们公司的情况？

你对我们公司有什么认识？

你对我们的印象如何？

告诉我三件关于我们公司的事情。

问题分析：这是公司想测试应聘者对该公司的兴趣及进公司工作的意愿到底有多少。如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要记住公司简介内容及应聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的××点相当有兴趣，所以我来应征。”

这个问题一方面考察应聘者的观察能力，是否能在很短的时间内客观地评价公司的具体情况；另一方面考察应聘者是否真正有诚意前来应聘，对于大多数求职者来说，面试前能详细了解一些招聘公司的情况是对公司尊重和有诚意的最直接表现。

破解方法：首先要事先了解一下企业背景，也就是要事先做一些调查。具体了解的问题包括：企业所在国家的背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构等，若有可能，最好再多了解一下这个企业大老板和部门经理的情况。这些足以显示出求职者对该企业的兴趣和向往。在当今信息时代，不妨上网到企业的主页中查找一些信息，会有很大收获。尽管自己灌输了很多企业的信息，但只有自然而然的流露出来才能达到真正的目的，不要有卖弄之嫌，考官了解的一定比求职者知道的更深刻，随时会给其表现打分。

其次要事先准备问题，仔细考虑：他们会问我些什么呢？不妨进行模拟面试练习，在校学生应更多地争取这种锻炼的机会。

最后要充分利用在公司等待面试的时间，仔细观察公司内的所有事务，包括设备和职员在内的所有细节，尽量发现值得称道的地方，然后提一些小的建议。这些建议一定要避免过于理想化，要推陈出新、匠心独运，这样可以展示自己的才华。同时，应聘者为了表明应聘原因及工作意愿，回答时最好是能与应聘公司的产品及企业相关，最好不要回答有发展性、安定等原因，要表现出自己已经充分研究过该企业。

无论此前对该公司是否有所了解，客观地说一说自己的观感和印象是有益的；而当说到对方的弊端或缺陷时，不要一味否定，而以“若在××方面再加以注意也许会有较大的改善作为结尾”，会让人觉得此人有观察力、宽宏大量的气度和改善面貌的欲望和能力，这是受欢迎的。

糟糕表现：“不错，都不错”，这样的回答让主考官觉得此人至少没有多少主见，企业是坚决杜绝这种现象在团队中出现的；“我觉得有很多问题亟待改进，比如……”，这种回答是很危险的，当然如果能一针见血地指出问题的实质，则可以扭转整个局面，给考官留下非常深刻的印象。而如果只是泛泛而谈，会引起主考官的抵触情绪，因为从另一个层面理解，这种回答无异于对他们工作的否认，所谓锋芒不可露就是这个道理。

回答样板：“我并非要寻找另一份薪水，我喜欢我的工作并以我的职业为荣。贵公司的产品超群、提供的服务一流，这也是我追求的价值观。这样的价值观可以使我符合这项工作的要求并给我们的工作团体增添力量。”

面试第5问：你如何看待事业和家庭？

你认为金钱、名誉和事业哪个重要？

事业和家庭发生冲突时你如何处理？

你对经常加班影响家庭有什么看法？

您有多少时间可以用来出差？

你是否曾经把工作带回家去做？对这种行为，你是如何看待的？

问题分析：如果说，前面的问题带有普遍性的话，那么主考官抛出这个问题，却是冲着对方价值观而来。对男性求职者而言，这似乎从来都不是问题，因为从传统定位来说，家庭是男人的港湾、女人的城堡。这类问题其实主要是针对女性求职者，对于她们而言，事业女性与家庭主妇角色的定位往往给求职带来双重角色的困惑，使她们既失去了“温柔”，又难以“坚强”。所以说，与其强调自己不会因家庭事务影响工作，倒不如坦然承认自己知道同时做一个妻子、母亲对职业妇女意味着什么？对于肩负事业和家庭两重责任的女性来说，在两者之间如何找一个均衡点，进行恰当的处理，是主考官比较感兴趣的。关于是否能加班的问题，这是针对“工作热忱”而问的，当然求职者最好回答“只要在自己责任范围内，都不能算是加班”较有利。

破解方法：从人生观角度讲，这个问题是考官给出的一道单项选择题，如果选就被考官误导。对刚毕业的大学生来说，这三者都很重要，考官的误导是通过一个暗示的前提条件：这三者是相互矛盾的，只能选其一。我们必须冷静分析，明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者对我们的重要性及其统一性。

涉及事业和家庭的选择是有些突出性别的问题。作为职业妇女，在角色分配上应该强调自己会有清醒的意识；作为职业男性，更应强调自己明确在两者之间衡量与处理的技巧。这样说，既可表明自己知道择业后面临的压力，也可以让对方确认自己作为职业工作者的素质，只有不回避问题，才能找到解决问题的出路。我们要能清醒认识精明强干的职业生涯与构筑温暖家园之间的冲突和矛盾，这说明我们有足够的工作及生活准备，从而不会在问题来临时出现顾此失彼。

语言是丰富多彩的，同一意思可以有多种表达方法。毕业生关键要有换位思考的意识，即首先要想一下考官为何要问这类问题，假设自己是老板，想通过这类问题了解应聘者哪些方面的情况。其次，在组织语言时要多表达出对该公司利益的关注，多表现出个人的奉献精神。因为老板关注的是聘用一个人能给公司增加多少效益。第三，要对公司利益表示关注，并不表明我们不计回报，这从一定程度上能表现我们的信心。

记住，永远把“家事”关在办公室门外，只有这样，我们才会是合格的上班族。