“开单吧。”
苏映芝应了一声,打开付款信息登记表推到周礼面前。
“先生,全款支付需要填写您的付款帐户信息,款项將转入项目的资金监管帐户。”
周礼从外套內袋取出一张卡,平放在桌面上,开始填写帐户信息。
苏映芝接过卡,在pos终端上完成预授权验证。
屏幕跳出常规的银行確认信息,她正要列印凭条,系统忽然弹出一个从没见过的提示框。
提示框底色是深金色,正中央一行字:
“该客户为集团战略级vip,请立即通知管理层对接。”
苏映芝的手指悬在键盘上,顿了一秒。
入职培训的时候,经理提过一嘴,说公司后台有一套vip识別系统,但整个翰林雅庭开盘以来,从来没有人触发过。
她维持住了职业笑容,但录入的速度不自觉慢了下来。
“先生,您的帐户信息我已经登记好了,转帐確认流程需要几分钟,请您稍等片刻。”
苏映芝转身走出洽谈区,脚步比平时快了两拍。
她穿过销售大厅的后门,沿著走廊一路小跑到经理办公室,敲了三下。
“许经理,您在吗?”
门里传来一声嗯。
苏映芝推门进去,把那张黑卡双手呈上去。
“许经理,c户型有客户要签单,卡號录进系统之后触发了vip弹窗。”
许文涛是个四十来岁的中年人,戴著金丝半框眼镜,正在批签文件。
他抬起头,眼镜后面的瞳孔微微一缩。
他放下笔,打开电脑,登录后台管理系统,让苏映芝报出卡號,输了进去。
系统验证通过,弹出一行加粗的金色字体。
下面还缀著一行小字:“如有任何服务瑕疵,请於24小时內向集团客户关係部提交书面报告。”
许文涛的坐姿变了。
他摘下眼镜擦了擦,重新戴好,语气严肃了三分。
“大厅里有没有人怠慢客户?”
苏映芝仔细回想了一遍从接待到现在的每一个细节,认真地摇了摇头。
“没有,全程正常接待,客户情绪也很好。”
许文涛又问了一遍。
“你確定没有?哪怕一个眼神,一句话,让客户不舒服的?”
苏映芝更加仔细地过了一遍,语气篤定。
“確定没有,许经理。”
许文涛这才鬆了一口气,把黑卡还给苏映芝,站起身整了整衬衫下摆。
“我亲自去。”
两人一前一后回到洽谈区。
周礼和林娇娇正坐在沙发上。
林娇娇拿著手机在拍样板间宣传册上的户型图,嘴里念叨著以后书房的书架要买多大尺寸。
许文涛走上前,面带微笑,语气温和恭敬。
“先生,女士,我是翰林雅庭的销售经理许文涛,接下来由我来为二位办理后续手续。”