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打车纪要（第2页）

这么嚣张？？

这种态度让小枫联想到了现实中的这些客服，气恼的情绪彻底压在恐惧。她明白对方这是想压力她，可能是觉得一个年轻女孩好说话，就想哄着她把事情稀里糊涂地搞定。

但在这里，小枫莫名觉得，一旦妥协，自己就会变成树上挂着的那些“长条”。

“专员09号，你的业务水平不足以回答我的问题。”小枫声音坚定，尤其控制着语气不能显得有情绪，“我问的是管理责任。既然你们抽取了佣金，就构成了合同法意义上的安全保障义务。你们的风险控制模型是否在设计之初就默认了这种‘死亡损耗’？我要见你的主管。”

见小枫不接茬，甚至还要再进一步地投诉，黑雾里发出了凄厉的尖叫，车子的车壳开始像纸片一样剥落，露出下方跳动的血红色脉络。

一个老成持重的老者声音响起：“我是值班主管。乘客女士，你要知道，过度追求真相是危险的。我们可以把你送回现实世界的路口，只要你撤销对‘平台管理失职’的指控。”

“还是不够。”小枫盯着车窗外逐渐凝成实硬的黑雾，“主管也只是执行者。我要见经理。我要问问她，既然平台能够跨越维度运营——你们刚刚自己说了不是吗？为什么没有为乘客配备对应的‘降维安全装置’？这是典型的行政管理漏洞。”

车厢随着小枫态度的越加强硬而剧烈震动，小枫面上不显也提心吊胆起来。

还好，这些变化促使了迷雾的散去，但取而代之的是无尽的虚无。小枫眨眨眼发现自己还是坐在真皮座椅上，只是但座椅悬浮在星云与枯骨之间。一个西装革履、却没有头颅的女人出现在她对面的副驾驶位上。她手里拿着一份泛黄的卷宗。

“我是平台的大区总经理。”她的声音直接在林晓的脑海中震荡，“很久没有乘客能把投诉升级到我这里了。大部分人在一级客服发放代金券的时候，就已经变成了‘坏账’被核销了。”

“既然你谈到了‘管理运营责任’，那我们确实需要讨论一下。你认为，作为一个连接虚无与真实的平台，我们应该如何‘考核’那些游荡在时空缝隙里的东西？”经理的声音变得严肃起来，颇有些仗着自己身份地位更高而压力小枫的意味。

可是经过几轮的交锋，小枫大致已经知道了和这个平台客服对话的关巧，那就是死不松口。

“这是你们作为管理者该解决的技术难题，而不是乘客需要承担的性命风险。我不管这些，我只知道我的时间被浪费了，我的生命安全受到了威胁，所以我的唯一诉求就是具体的、针对你们管理层问责的处理决定书。”

经理发出了低沉的笑声，在她断裂的脖颈处传来无数人同时哀嚎的嗬嗬声。

“非常有意思。既然你要求升级，那么按照公司的最高准则，我有权邀请你加入‘安全审查委员会’。”她伸出了一只由无数细小触手组成的手，“但这需要你签署一份新的协议。”

小枫迟疑地结果这份协议，反复阅读了之后，确认上面没有任何不利于自己的事情。她问道：“我签了这个，就能安全地回家了吗？”

“当然。”经理说。

小枫便签上了自己的名字。

又是一阵震动，座椅凭空消失，小枫直接坠到了地面——回来了！

她听到不远处传来稀稀落落的人声，顾不得什么公序良俗，就翻越那些围栏跑了过去。亮暖的灯光映入眼帘，一群刚刚从附近的夜半俱乐部散场出来的年轻人围住小枫。

这种劫后余生的感觉让她喜极而泣，等冷静下来，回家的问题又成了麻烦。

太多人在同时打车了，这里又很偏僻，还好小枫很幸运地找到了别人拼单，就这样排了二十多分钟队，总算和另外两个女孩一起坐上了车。

那两个女孩坐后排，很兴奋地讨论这一晚上开心的事情，小枫坐在副驾听着也觉得高兴。

这时司机突然重重地猛拍了一下喇叭，大吼道：“别说话了！”

“你什么态度啊？”一个女孩儿毫不客气地直接回怼道，“有病就去治，别逼我们投诉你。”

小枫却惊觉不妙，转头看向司机，对方正向着了火似的，从口鼻和眼睛里冒出浓浓的黑烟。