六周客户访谈。
我要求不能让销售自己填。
因为销售最会替客户乐观。
投资团队、业务团队、第三方咨询混编。
前五十个客户。
一半现有。
一半潜在。
一个个问。
结果第一周就出意外。
最支持航空平台的。
不是最大的电子制造客户。
反而是一批中型工业客户。
原因很简单。
大客户自己有全球货代框架。
临时空运再差。
也有人接。
中型客户最惨。
量不够大。
临时加急时没人优先。
价格还贵。
一家精密零部件厂老板跟我们说得特别直接。
“我一年正常空运不多。”
“但去年有一单。”
“供应商晚。”
“我们花三倍价格找航班。”
“最后还是迟。”
“停线六小时。”
我问:
“损失?”
他报。
比全年物流费高。
“如果有固定时效产品。”
“贵百分之二十。”
“用吗?”
“用。”
“最低量能承诺?”
他犹豫。
“正常量不能。”
“但可以签年度最低保障费。”