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§第十三章 与他人的关系决定着人生（第3页）

（1）帮助他人维持其“自尊心”，这是使别人满意的最佳策略。实行这种策略有许多简易的方法，其中之一便是：在既能使别人感到高兴，但又并不需要很麻烦别人的情况下，主动请求别人的帮助。

（2）犹太人心理学家威廉·詹姆斯指出：“渴望得到赏识是人最基本的天性。”一位成功的犹太人企业家说：“促使人们自身能力发展到极限的最好方法，就是赞赏和鼓励……”既然渴望得到别人的赞美是人的一种普遍天性，生活中的我们的确都应该学习或掌握这方面的生活智慧。我们都应该明白，恰当的颂扬和赞美可以增强人的自信心，并能以此来获得他们的友善和合作。

（3）就算是别人犯了错，而我们是正确的，如果没有为别人保留面子，也可能会让事情演化得更加糟糕。

给他人留一个面子！这是一个何等重要的问题！每个人都有自尊，都希望别人凡事都能顾及到自己的面子！然而却很少有人会真正用心地考虑这个问题。他们总喜欢摆臭架子、自以为是、挑剔、威胁甚至当面指责雇员、妻子或孩子，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话，设身处地为他人想一下。果真如此，就可避免许多难堪尴尬的场面了。

有一家犹太人电器公司遇到一项需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排一位部门主管的新职务。这位主管原先在电器部是个一级技术天才，但后来调到统计部当主管后，工作业绩却不见起色，原来他并不胜任这项工作。公司领导感到十分为难，毕竟他是一个不可多得的人才，何况他性格还十分敏感。如果激怒、惹恼了他，不出什么乱子才怪！经过再三考虑和协调后，公司领导给他安排了一个新职位：公司咨询工程师，工作级别仍与原来一样，只是另换他人去接手他现在管理的那个部门。

对此安排这位主管自然很满意。公司当然也很喜欢，因为他们终于把这位脾性暴躁的大牌明星职员成功调遣，而且没有引起什么风暴，因为公司让他保留了面子。

实际上，就算是别人犯过错，而我们是正确的，如果没有为别人保留面子，也会毁了一个人。某位成功的犹太人说过：“我没有权利去做贬抑任何一个人自尊的事情。伤害他人的自尊不啻为一种罪过。”

那些成功的犹太人会遵循这个重要的规则。他们拥有调解激烈争执的非凡能力。他们会小心翼翼地找出对方正确的地方，并对此加以赞扬。他们有一个很坚定的调解原则，那就是他们从不指出任何人做错了什么事情。

4。拥有一颗感恩的心就拥有一片晴朗的天空

杰出的犹太人都是懂得感恩的人。一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。犹太人认为，感恩不但是美德，还是一个人之所以为人的基本条件！

不仅要感谢你周围的人、你的上司和同事，还要感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢在工作中获得的机会。

为什么我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀呢？为什么我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板的种种恩惠，将一切视之为理所当然？如果我们在工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱，而是能怀抱着一颗感恩的心，情况就会大不一样。

犹太人成功守则中有条黄金定律：待人如己。也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。有一位成功的犹太人说：“你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板一些同情和理解；当自己成为一名老板时，则需要考虑雇员的利益，对他们多一些支持和鼓励。”

犹太人认为，这条黄金定律不仅仅是一种道德法则，它还是一种动力，能推动整个工作环境的改善。当你试着待人如己，多替老板着想时，你身上就会萌生一种善意，影响和感染包括老板在内的周围的人。这种善意最终会回馈到你自己身上。如果今天你从老板那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。

其实，经营管理一家公司或一个部门是件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题。来自客户、来自公司内部巨大的压力，随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。他之所以成为老板，并不是因为完美，而是因为有某种他人所不具备的天赋和才能。因此，首先我们需要用对待普通人的态度来对待老板。

许多人总是对自己的上司不理解，认为他们不近人情、苛刻，甚至认为可能会阻碍有抱负的人获得成功。不但对上司，对工作环境、对公司、对同事，也总是有这样那样的不满意和不理解。同情和宽容是一种美德，如果我们能设身处地为老板着想，怀抱一颗感恩的心，或许能重新赢得老板的欣赏和器重。退一步来说，如果我们能养成这样思考问题的习惯，最起码我们能够做到内心宽慰。我们每一个人都获得过别人的帮助和支持，应该时刻感谢这些帮助你的人，感谢上天的眷顾。一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，没有大众助益，我们何能存于天地之间？所以，感恩不但是美德，感恩还是一个人之所以为人的基本条件！

今日的一些年轻人，自从来到尘世间，都是受父母的呵护，受师长的指导。他们对世界未有一丝贡献，却牢骚满腹，抱怨不已，看这不对，看那不好，视恩义如草芥，只知仰承天地的甘露之恩，不知道回馈，由此足见内心的贫乏。现代一些中年人，虽有国家的栽培，上司的提携，自己尚未能发挥所长，贡献于社会，却也不满现实，自认为诸多委屈，好像别人都对他不起，愤愤不平。这种人，在家庭里，难以成为善良的家长；在社会上，难以成为称职的员工。

羔羊跪乳，乌鸦反哺，动物尚且感恩，何况我们作为万物之灵的人类呢？我们从家庭到学校，从学校到社会，重要的是要有感恩之心。感恩已经成为一种普遍的社会道德。然而，有些人无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠。将一切视之为理所当然，视之为纯粹的商业交换关系，这是许多公司上下级之间、员工之间矛盾紧张的原因之一。的确，雇用和被雇是一种契约关系，但是在这种契约关系背后，难道就没有一点同情和感恩的成分吗？上司和员工之间的关系，从商业的角度说，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度看，也许有一份亲情和友谊，并非是对立的。

犹太人时常教育自己的员工，不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事，感谢给你提供机会的公司。因为他们了解你、支持你。大声说出你的感谢，让他们知道你感激他们的信任和帮助。请注意，一定要说出来，并且要经常说！这样可以增强公司的凝聚力。人永远都需要表达感谢之意。推销员遭到拒绝时，应该感谢顾客耐心听完自己的解说，这样才有下一次惠顾的机会。上司批评你时，应该感谢他给予的种种教诲。

犹太人认为，感恩不花一分钱，却是一项重大的投资，对于未来极有助益！真正的感恩应该是真诚的，发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的上司，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意地疏离上司，以表自己的清白。这种想法是幼稚的。

感恩并不仅仅有利于公司和老板，对于个人来说，感恩是丰富人生的一种方式。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样，是一种习惯和态度。感恩和慈悲是近亲。时常怀有感恩的心，你会变得更谦和、可敬且高尚。每天都用几分钟时间，为自己能有幸成为公司的一员而感恩，为自己能遇到这样一位老板而感恩。

“谢谢你”、“我很感激你”，这些话应该经常挂在嘴边。以特别的方式表达你的感谢之意，付出你的时间和心力，为公司更加勤奋地工作，比物质的礼物更可贵。

当你的努力和感恩并没有得到相应的回报，当你准备辞职调换一份工作时，同样也要心怀感激之情。每一份工作、每一个老板都不是尽善尽美的。在辞职前仔细想一想，自己曾经从事过的每一份工作，多少都存在着一些宝贵的经验与资源。失败的沮丧、自我成长的喜悦、严厉的上司、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户……这些都是人生中值得学习的经验。如果你每天能带着一颗感恩的心去工作，相信工作时的心情自然是愉快而积极的。

学学犹太人的感恩之心，你的生活会有另一片广阔天地。

5。欲通钱脉先通人脉

犹太人认为：“一个成功之人15%是依靠专业技术，而85%是依靠人际交往、有效说话等软科学本领。”

成功的商人了解并重视关系的重要性。在犹太商界，商人们常说：“我们从事的是‘关系业务’”。而人际关系的投资是长期的、不断的联系和培养而形成的，如果你只知道一味地支用，不去存储，就有弹尽粮绝的一天，因此，为了商业的持续顺利进行，任何一个商人都需要进行关系投资。因为我们不知道什么时候自己的商业会被挤掉或变得不那么顺利起来。因此对自己所从事的商业进行投资就是不断建立关系，这些关系说不定什么时候就会变得对你有用处。一个商人的成功很大程度上是社交场合的成功，人际关系就是财富。

当事情很顺利的时候，人们很容易变得懒惰和傲慢起来，从而把关系网丢掉。这是一个非常短视的行为。犹太人向来都坚持不懈地致力于建立关系以及关系的维系。特别是当自己事业一帆风顺的时候，不需要别人帮助时，更应该如此。当自己因为需要对方的支持时，才去和别人接触，就显得被动了。一个好的商人需要大批的朋友，因此人们必须要有远见地培养同他们之间的友谊。

培养友谊，造就双赢。犹太人是这样对待双赢的：“一个人的成功并不是通过牺牲或排除他人的成功而取得的”。事实正是如此，没有一个为共同利益工作的愿望，关系不可能建立起来。而没有明确的让其中任何一方都可以得到自己期望得到的利益，关系注定长远不了。

犹太人常说：“随着每一次的交流，每次企业都和他的顾客在他们的关系上添砖加瓦，企业能够使自己的产品和服务更加接近市场的需求。结果在不停地满足市场需求的过程中，彼此之间的关系越来越近、越来越好。”有位成功的犹太商人曾说：“构架人际关系网络是成功的基础，往往有关系后，一切都将会没关系。”这话说得很实在，不管是生存在哪个社会，被什么样的文化氛围包围，无论是讲究社会脉络的东方文化，还是重法依理的西方文化，关系对于一个商人来说是必不可少的，并且永远不会嫌它太多。既然关系如此重要，那么所有的商人在从事自己的商业活动时，就要对关系的特性加以认识，不断地对关系加以管理，以推动自己商业帝国的建立。而通常而言，关系有以下几个特性：

关系是慢慢积累的。人们往往需要长久的关系，而长久的关系是累进的、由浅而深、由短暂到长久的。关系是建立在双方利益基础之上的。在人际交往中，每一个人心目中都有一把无形的尺子，用来衡量自己付出的到底值不值、得到的够不够？以此作为是否继续经营这段关系的依据。关系的建立往往以信任为前提。信任是征服人心的巨大力量，它可以使关系迅速地向成熟方向转化。关系的建立还需要平衡对称。身份、职务的相互平等可以拉近关系，缩短交际的过程，更容易使关系稳定长久。

关系是可以创造的。要成事，就需要不断地创造关系资源，可以使不认识变成认识，无关系变成有关系。关系是需要先付出才有获得的。你要从别人那里得到什么，就需要先付出等值的代价。这是商场的定律。关系的建立需要控制成本支出。任何商人在建立新的关系时都不要期望过高或给予过多的成本支出，要做到适度，合情合理。

人际关系和人力资本的投资。犹太人认为，除了与生俱来的血缘关系外，人际关系的建立、维持都需要投入。人际关系的投入除了满足现时的需要（娱乐、情感交流）外，还可以使这种人际关系能维持和加深，以便在将来的交往中获益。

在市场经济条件下，随着知识经济的到来，构建人际关系的目的性会更强，会有更浓厚的投资色彩。因为在市场经济条件下，各市场参与者都希望实现自我利益的最大化。因而与各利益主体建立良好的人际关系，就可以促成交易与合作，降低交易成本，减少交易风险。并减少人力资本所带来的支出。

人际关系的构建直接关系到个人的人力资本。文化背景、道德观念、思维习惯决定了一个人的行为。所谓“物以类聚”，说明人际关系网中的各个成员具有某些共性，他们所形成的非正式组织中有一些不成文的规定，制约着每一位成员。良好的规范能引导其成员积极向上、健康成长，不良的习惯会使其成员消极、堕落。

人际关系影响着个人的人力资本投资方向和投资效果，也就是人们所说的“近朱者赤，近墨者黑”。人际关系还会导致人际关系网中各成员人力资本差异的缩小。如果某个成员的人力资本的存量或潜量较大，就会成为其他成员的榜样，从而提高其他成员的人力资本，缩小成员之间的人力资源差异。当然如果在非正式组织内，不良风气占了上风，反而会导致其他成员的人力资本下降，向人力资本存量或潜量低的成员看齐，这样也会缩小成员间的人力资本差异。

良好的人际关系有利于人的健康，良好的人际关系能较好地满足人的心理需要。